গুণমান একটি উদ্যোগের জীবন রেখা
বিজ্ঞান এবং প্রযুক্তি এবং শিল্প উত্পাদনের বিকাশের সাথে সাথে পণ্য মানের জন্য গ্রাহকদের প্রয়োজনীয়তা কঠোর থেকে প্রায় কঠোর হয়ে গেছে। আপনি কি 5 এস বাস্তবায়ন, এসপিসি প্রবর্তনের জন্য, আইএসও 9001 বাস্তবায়নের জন্য, টিএস 16949 প্রবর্তনের জন্য, মোট গুণমান পরিচালনার বাস্তবায়নের জন্য, সিক্স সিগমা প্রবর্তনের জন্য এবং আরও অনেক কিছু দেখেছেন? স্লোগান 'গুণটি হ'ল একটি এন্টারপ্রাইজের লাইফলাইন' অনেক সংস্থার কণ্ঠস্বর প্রতিধ্বনিত হতে পারে। অসহায়ত্ব এবং দুঃখ সত্ত্বেও, যখন মানের উন্নতির কলটি শোনা যায়, তখন এন্টারপ্রাইজটি কোথায় যেতে হবে?
গুণমান একটি সংস্থার লাইফলাইন। নাম অনুসারে, যদি কোনও সংস্থা মানের ক্ষেত্রে ভাল করতে না পারে তবে এটি বেঁচে থাকার উপর নির্ভরতা হারাবে। যদি গুণমানটি সত্যই উচ্চতায় অবস্থান করা যায় যা কোনও সংস্থার সাফল্য বা ব্যর্থতা নির্ধারণ করে, তবে কেন সংস্থার গুণমানের ক্ষেত্রে ভাল না হওয়ার বিষয়ে চিন্তিত হওয়া উচিত? মূল বিষয়টি হ'ল অনেক সংস্থার কেবল এই বাক্যটি সম্পর্কে একটি মৌখিক বোঝাপড়া রয়েছে এবং তারা এখনও ছোট পরিবার কর্মশালার পুরানো ধারণাটি ধারণ করে, বিশ্বাস করে যে গুণমানটি একটি al চ্ছিক এবং মূল্যহীন বিষয়। আমি বিশ্বাস করি যে গুণমানের ক্ষেত্রে একটি ভাল কাজ করা মান বিভাগের দায়িত্ব, এবং এর সাথে আমার কোনও সম্পর্ক নেই; কেউ কেউ এমনকি বিশ্বাস করেন যে গুণমানটি কেবল একটি সজ্জা, কেবলমাত্র সম্মুখভাগকে সমর্থন করার জন্য একটি মানসম্পন্ন বিভাগ তৈরির জন্য কয়েক জনকে ভাড়া দেওয়ার জন্য অর্থ ব্যয় করে। যদি এই ধারণাগুলি কোনও সংস্থার মধ্যে বেঁচে থাকার জন্য একটি উর্বর ক্ষেত্র খুঁজে পায় এবং প্রসারিত ও বন্যার অনুমতি দেওয়া হয়, তবে সেই সংস্থার গুণমানটি গুরুতর অসুস্থ হয়ে পড়েছে এবং মৃত্যুর দিকে এগিয়ে যেতে শুরু করেছে।
ভাল মানের কষ্টগুলি কোনও রোগের চিকিত্সা করার মতো, প্রক্রিয়াটি বেদনাদায়ক এবং দীর্ঘমেয়াদী অধ্যবসায় এবং সহনশীলতা প্রয়োজন। তবে কোনও সংস্থার জন্য ভাল মানের অর্থ কী? অভিজ্ঞতা আমাদের জানায় যে এর অর্থ খুব বেশি, খুব বেশি: শিল্পে একটি ভাল খ্যাতি প্রতিষ্ঠা করা, তারপরে আমাদের কাছে ক্রমাগত আদেশের প্রবাহ আসবে, সংস্থাটি আকারে বৃদ্ধি পায় এবং সর্বজনীন হয়, কীভাবে সংস্থাগুলি মানের সাথে মোকাবিলা করা উচিত, এমন কিছু যা অতিরিক্ত মূল্য আনতে পারে বলে মনে হয় তবে লাইফলাইন বলে দাবি করা হয়? আমি মনে করি আমাদের মানের সম্পর্কে সঠিক ধারণা থাকা উচিত এবং এটি এন্টারপ্রাইজে কী আনতে পারে তা দেখুন?
প্রথমত, ব্র্যান্ডটি মানের উপর নির্মিত, কারণ মানের পণ্যগুলির বাহক এবং এন্টারপ্রাইজের বাহ্যিক চিত্রের জন্য একটি ব্যবসায়িক কার্ড হিসাবে কাজ করে। আমার মনে আছে "সিইও" মুভিতে, এমন একটি দৃশ্য ছিল যেখানে জাং রুইমিনের উপর ভিত্তি করে কারখানার পরিচালক কারখানার সমস্ত কর্মচারীদের সাথে আবেগের সাথে কথা বলেছিলেন: "আমরা যদি আজ রেফ্রিজারেটরটি ছিন্ন না করি তবে তারা আগামীকাল আমাদের কারখানাটি ভেঙে ফেলবে।" তারপরে তিনি তার হাতা ঘূর্ণিত করলেন এবং ঝড়ের মতো 76 টি ত্রুটিযুক্ত রেফ্রিজারেটরকে ভেঙে ফেললেন। কি চমকপ্রদ দৃশ্য! "ব্র্যান্ড স্ট্র্যাটেজি" এর নির্দেশনায়, হাইয়ার গ্রুপটি দ্রুত একটি সম্মিলিত ছোট কারখানা বাড়িয়েছে যা চীনের শীর্ষ পরিবারের সরঞ্জাম সরঞ্জাম ব্র্যান্ডের 1.47 মিলিয়ন ইউয়ান ঘাটতি সহ। কেন একই পণ্যের দামগুলি মাঝে মাঝে পৃথক হয় বা এমনকি বাজারে মারাত্মকভাবে পৃথক হয়? আমি মনে করি এটি একটি ব্র্যান্ড। একটি ব্র্যান্ড মানের দ্বারা পালিশ করা হয়। বর্তমানে, হুয়াতিয়ান একটি ব্র্যান্ড তৈরির পথে রয়েছে এবং জরুরিভাবে গ্রাহকদের স্বীকৃতি এবং শ্রদ্ধা যতটা সম্ভব জিততে হবে। আমরা বিশেষভাবে শক্তিশালী নই, এবং আমাদের এমনকি দুর্বল বলেও বলা যেতে পারে। সম্ভবত এমনকি একটি ছোট গ্রাহকের অভিযোগও আমাদের পূর্ববর্তী প্রচেষ্টা নষ্ট করতে পারে। গুণমান একটি এন্টারপ্রাইজের মেরুদণ্ড। রাস্তার উত্থান -পতনে, দৃ firm ়ভাবে দাঁড়াতে এবং সাহসের সাথে এগিয়ে যাওয়ার জন্য, আমাদের প্রথমে নিজেকে উন্নত করতে হবে, ক্রমাগত নিজেকে শক্তিশালী করতে হবে এবং গুণমান বাড়িয়ে তুলতে হবে। এটি একটি উদ্যোগের বৃদ্ধি এবং বিকাশের একমাত্র উপায়।
দ্বিতীয়ত, গুণমান ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপগুলির বোঝার চেয়ে ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপের ব্যয় হ্রাস করতে পারে। যদি গুণকে একটি সজ্জা হিসাবে দেখা হয় তবে এটি সত্যই এন্টারপ্রাইজটি টেনে নিয়ে যাচ্ছে। তবে, যদি গুণমানকে যদি এন্টারপ্রাইজের একটি প্রাথমিক নির্মাণ হিসাবে বিবেচনা করা হয় এবং আইন অনুসারে উন্নত হয় তবে এটি একটি ভাল medicine ষধের মতো, এবং এন্টারপ্রাইজটি ব্যাপকভাবে উপকৃত হবে। আমরা কেবল একটি অ্যাকাউন্ট গণনা করতে পারি, ভাল মানের ত্রুটিযুক্ত পণ্যগুলির উত্পাদন এড়াতে বা হ্রাস করতে পারে, উপাদান হ্রাস হ্রাস করতে পারে এবং এইভাবে উত্পাদন ব্যয় বাঁচাতে পারে; ভাল মানের প্রথমবারের মতো জিনিসগুলি করার উপর জোর দেয়, যা অপ্রয়োজনীয় মেরামত এবং পুনর্নির্মাণ এড়াতে বা হ্রাস করতে পারে, যার ফলে উত্পাদন দক্ষতা উন্নত করা যায়; গুণমান উদ্যোগের প্রক্রিয়াগুলি প্রবাহিত করতে পারে, পরিচালনার দক্ষতা উন্নত করতে পারে এবং পরিচালনার ব্যয় সংরক্ষণ করতে পারে; গুণমান কর্মচারী সাক্ষরতা বাড়াতে পারে, কর্মীদের অন্তর্ভুক্তির অনুভূতি দেয়, সংস্থাগুলির জন্য নিয়োগের ব্যয় বাঁচাতে পারে এবং আরও অনেক কিছু। যেহেতু অনেক সুবিধা রয়েছে, তাই মানের ক্ষেত্রে ভাল করার জন্য আমাদের কী দিতে হবে? ফিলিপ ক্রসবির বিখ্যাত উক্তি ধার করে, "গুণমান বিনামূল্যে"। উচ্চ মানের অগত্যা উচ্চ ব্যয়ে আসে না। প্রয়োজনীয় অবকাঠামো (যেমন মানের সিস্টেম/মান/শিক্ষা এবং প্রশিক্ষণ সিস্টেম) প্রতিষ্ঠা করা এবং মানের প্রতি দৃ strong ় প্রতিশ্রুতি বজায় রাখা গুরুত্বপূর্ণ। দীর্ঘমেয়াদী জমে, বৃষ্টিপাত এবং উচ্চতার মাধ্যমে গুণমান কোনও ইচ্ছাকৃত প্রচেষ্টা ছাড়াই স্বাভাবিকভাবেই উন্নত হয়। এই বর্ধনগুলি সংস্থার ফাউন্ডেশনের একটি অংশে পরিণত হবে এবং কী দুর্দান্ত সম্পদ!
কর্পোরেট বিকাশের ইতিহাসের দিকে ফিরে তাকালে, অনেক হতবাক এবং রক্তাক্ত পাঠ শিখতে হবে। 2006 সালে, অতিরিক্ত সীসা সামগ্রী সনাক্ত করার জন্য নেদারল্যান্ডসে বিক্রি হওয়া সোনির হোম অ্যাপ্লিকেশনগুলি 600 মিলিয়ন ইউরো পর্যন্ত জরিমানা করা হয়েছিল। ১ October ই অক্টোবর, ২০০ 2007 -এ, জাপানি গাড়ি নির্মাতারা টয়োটা এবং দাইহাতসু ঘোষণা করেছিলেন যে তারা তাদের কয়েকটি পণ্যের ত্রুটির কারণে 470000 এরও বেশি গাড়ি স্মরণ করবে, যার ফলে সরাসরি 5 বিলিয়ন মার্কিন ডলারের বেশি লোকসান হবে। এ জাতীয় অসংখ্য মামলা রয়েছে। যদি কোনও সংস্থা পণ্যের গুণমানকে মূল্য দেয় না, তবে এটি শেষ পর্যন্ত বাজার থেকে নির্মম প্রতিশোধের মুখোমুখি হবে। আপনি যদি গুণমান ত্যাগ করেন তবে গ্রাহকরা অবশেষে আপনাকে ত্যাগ করবেন।
গুণমান হ'ল একটি উদ্যোগের লাইফলাইন, কারণ এটি ব্যতীত আমরা ধীরে ধীরে আমাদের গ্রাহকদের আস্থা হারাতে এবং শেষ পর্যন্ত আমাদের বাজারটি হারাব। আমাদের "ওয়ার্ল্ডকে চকচকে করে তোলার" মিশনটি খালি আলাপ হয়ে যাবে; এটি ব্যতীত আমরা আমাদের পণ্যগুলির ব্যয়কে উল্লেখযোগ্যভাবে বাড়িয়ে তুলব এবং আমাদের প্রতিযোগিতা হ্রাস করব; এটি ছাড়া, আমাদের ব্র্যান্ডের যাত্রা কঠিন হবে এবং আমাদের যোগাযোগের স্লোগান "পেশাদারিত্ব গুণমানকে জালিয়াতি করে, অখণ্ডতা ভবিষ্যতে জিতবে" তার চালিকা শক্তি হারাবে এবং হঠাৎ শেষ হয়ে যাবে। জীবনের দ্বারপ্রান্তে লড়াই করার পরিবর্তে, পাতলা বরফের উপর হাঁটা এবং অতল গহ্বরের মধ্যে পড়ার ঝুঁকি নেওয়ার পরিবর্তে এখন থেকে শুরু করা, আজ থেকে শুরু করা, অধৈর্যতা ত্যাগ করা, সংস্থার সমস্ত কর্মচারীকে একত্রিত করা, মানসম্পন্ন অবকাঠামো নির্মাণ থেকে শুরু করা, বিশদ থেকে শুরু করা এবং সংস্থার প্রতি একটি দায়বদ্ধ হৃদয় দিয়ে সংস্থার মানের উন্নতি করা ভাল! একই সময়ে, মানের জন্য আপনার সক্রিয় অংশগ্রহণের প্রয়োজন কারণ আপনি গুরুত্বপূর্ণ!
আপনার বার্তাটি 20-3,000 টির মধ্যে হতে হবে!